13/09/2021
O curso "É Da Sua Conta" foi desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor Senacon em parceria com o Banco Central.
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Descrição:
APRESENTAÇÃO DO CURSO
O curso "É Da Sua Conta" foi desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon em parceria com o Banco Central. O curso está dividido em duas etapas (básica e complementar). A Etapa Complementar foi estruturada em 4 módulos, a saber:
- Módulo 1 - Operações de crédito (10 horas)
- Módulo 2 - Cheque especial, crédito consignado e portabilidade (10 horas)
- Módulo 3 - Contas de depósitos (10 horas)
- Módulo 4 - Pacotes de serviços, Conta salário e Conta de Pagamento Pré-paga (10 horas)
Contextualização:
Os serviços financeiros, ainda que complexos, são essenciais para que a população desenvolva as atividades produtivas. Eles facilitam pagamentos, oferecem alternativas para poupança de curto e de longo prazo e permitem que empreendedores realizem os investimentos necessários para iniciar ou ampliar sua capacidade produtiva.
Por serem essenciais e complexos, os serviços financeiros são rigidamente regulados. No Brasil, a competência de regulação é compartilhada entre alguns órgãos federais e as normas podem afetar as relações entre as instituições financeiras e os consumidores, além do que já é prescrito no Código de Defesa do Consumidor.
Tendo em vista as particularidades do setor financeiro, é fundamental que os profissionais responsáveis pelo atendimento ao consumidor tenham à sua disposição a base necessária para compreender o funcionamento do Sistema Financeiro Nacional e seus produtos. A maior clareza do papel do Banco Central e das obrigações das instituições financeiras permitirá o melhor encaminhamento das demandas recebidas.
CARGA HORÁRIA
40 horas
PÚBLICO-ALVO
Agentes responsáveis pelo processo de atendimento ao consumidor de produtos e serviços financeiros.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
- Módulo 1 - Operações de crédito (10 horas)
- Módulo 2 - Cheque especial, crédito consignado e portabilidade (10 horas)
- Módulo 3 - Contas de depósitos (10 horas)
- Módulo 4 - Pacotes de serviços, Conta salário e Conta de Pagamento Pré-paga (10 horas)
CERTIFICAÇÃO
O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).
DISPONIBILIDADE
De 19 de outubro a 22 de novembro de 2021.
PERÍODO DE INSCRIÇÃO
De 13 de Setembro a 11 de Outubro de 2021
Inscrições em breve