Ministério Público do Estado de Mato Grosso do Sul

APRESENTAÇÃO DO CURSO

O curso "É Da Sua Conta" foi desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon em parceria com o Banco Central. O curso está dividido em duas etapas (básica e complementar). A Etapa Complementar foi estruturada em 4 módulos, a saber:

• Módulo 1 - Operações de crédito (10 horas)
• Módulo 2 - Cheque especial, crédito consignado e portabilidade (10 horas)
• Módulo 3 - Contas de depósitos (10 horas)
• Módulo 4 - Pacotes de serviços, Conta salário e Conta de Pagamento Pré-paga (10 horas)

Contextualização:

Os serviços financeiros, ainda que complexos, são essenciais para que a população desenvolva as atividades produtivas. Eles facilitam pagamentos, oferecem alternativas para poupança de curto e de longo prazo e permitem que empreendedores realizem os investimentos necessários para iniciar ou ampliar sua capacidade produtiva.

Por serem essenciais e complexos, os serviços financeiros são rigidamente regulados. No Brasil, a competência de regulação é compartilhada entre alguns órgãos federais e as normas podem afetar as relações entre as instituições financeiras e os consumidores, além do que já é prescrito no Código de Defesa do Consumidor.

Tendo em vista as particularidades do setor financeiro, é fundamental que os profissionais responsáveis pelo atendimento ao consumidor tenham à sua disposição a base necessária para compreender o funcionamento do Sistema Financeiro Nacional e seus produtos. A maior clareza do papel do Banco Central e das obrigações das instituições financeiras permitirá o melhor encaminhamento das demandas recebidas.

CARGA HORÁRIA

40 horas

PÚBLICO-ALVO

Agentes responsáveis pelo processo de atendimento ao consumidor de produtos e serviços financeiros.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

• Módulo 1 - Operações de crédito (10 horas)
• Módulo 2 - Cheque especial, crédito consignado e portabilidade (10 horas)
• Módulo 3 - Contas de depósitos (10 horas)
• Módulo 4 - Pacotes de serviços, Conta salário e Conta de Pagamento Pré-paga (10 horas)

CERTIFICAÇÃO

O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).