12/07/2021
Curso É da Sua Conta!
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Descrição:
APRESENTAÇÃO DO CURSO
Os serviços financeiros, ainda que complexos, são essenciais para que a população desenvolva as atividades produtivas. Eles facilitam pagamentos, oferecem alternativas para poupança de curto e de longo prazo e permitem que empreendedores realizem os investimentos necessários para iniciar ou ampliar sua capacidade produtiva.
Por serem essenciais e complexos, os serviços financeiros são rigidamente regulados. No Brasil, a competência de regulação é compartilhada entre alguns órgãos federais e as normas podem afetar as relações entre as instituições financeiras e os consumidores, além do que já é prescrito no Código de Defesa do Consumidor.
Tendo em vista as particularidades do setor financeiro, é fundamental que os profissionais responsáveis pelo atendimento ao consumidor tenham à sua disposição a base necessária para compreender o funcionamento do Sistema Financeiro Nacional e seus produtos. A maior clareza do papel do Banco Central e das obrigações das instituições financeiras permitirá o melhor encaminhamento das demandas recebidas.
CARGA HORÁRIA
50 horas
PÚBLICO-ALVO
Consumidores e agentes responsáveis pelo processo de atendimento ao consumidor de produtos e serviços financeiros.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Módulo 01: Sistema Financeiro Nacional (SFN)
Módulo 02: Banco Central do Brasil (BCB)
Módulo 03: Canais de atendimento e soluções de conflitos para o consumidor de serviços financeiros
Módulo 04: Regras gerais quanto à contratação de produtos e serviços financeiros
Módulo 05: Cartão de crédito
CERTIFICAÇÃO
O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).
DISPONIBILIDADE
De 26 de julho a 13 de setembro de 2021.
PERÍODO DE INSCRIÇÃO
De 14 de Junho a 12 de Julho de 2021.
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Público-alvo:
Consumidores e agentes responsáveis pelo processo de atendimento ao consumidor de produtos e serviços financeiros.